Per jaar verwerkt de Meldkamer Rotterdam-Rijnmond alleen al voor ambulance en brandweer meer dan 150.000 meldingen. Daar zitten ook alle meldingen vanuit regio Zuid-Holland Zuid bij, want die komen binnen op dezelfde meldkamer.
Vanaf de meldkamer worden politie, brandweer & ambulance vervolgens op pad gestuurd. Maar hoe werkt dat nou eigenlijk, en hoe zorg je er nu voor dat we je zo snel mogelijk kunnen komen helpen? Bekijk deze video en kom meer te weten over de meldkamer en het verloop van een melding.
Wanneer bellen met 112?
Bel alleen met 112 bij spoedeisende hulp. Dus:
- Als er brand is of een ongeval is gebeurd waarbij direct hulp verleend moet worden.
- Als zich een levensbedreigende situatie voordoet.
- Als je slachtoffer of getuige bent van een misdrijf.
- En in alle andere noodsituaties waarin elke seconde telt.
Hoe maak je een melding met een vaste telefoon?
- Bel 112
- Vertel de telefonist wie je wilt spreken: politie, brandweer of ambulance
- Vertel daarna wat er aan de hand is en vertel ook wáár het incident plaatsvindt
- Vertel ook duidelijk waar jij jezelf bevindt
- De hulpdiensten komen vervolgens zo snel mogelijk
En met een mobiele telefoon?
Je kunt natuurlijk ook met een mobiele telefoon 112 bellen, zelfs als je beltegoed op is of je telefoon geen Simkaart heeft.
- Bel 112
- Vervolgens kom je terecht bij het landelijke callcenter
- Geef duidelijk aan in welke regio je hulp nodig hebt
- De telefonist verbindt je vervolgens door met de meldkamer in Rotterdam
- Vertel daarna wat er aan de hand is, zodat de hulpdiensten zo snel mogelijk komen
Doven en slechthorenden.
Doven en slechthorenden kunnen met hun teksttelefoon een calamiteit melden via 0800 8112.
Goed om te weten!
- Alle gesprekken met 112 worden opgenomen
- De telefonist beschikt over een nummermelder, zodat hij of zij jouw kan terugbellen voor meer informatie
- 112 is niet alleen het alarmnummer in Nederland, maar in vrijwel heel Europa
- Misbruik maken van 112 is strafbaar
- Daarmee riskeer je een gevangenisstraf van maximaal drie maanden
Geen spoed?
Soms heeft een incident geen spoed, maar heb je wel hulp nodig. Daarvoor zijn speciale nummers beschikbaar die je kunt bellen voor minder dringende problemen. Zo blijft 112 goed bereikbaar voor echt grote incidenten.
- Geen spoed, wel brandweer? Bel 0900-0904
- Geen spoed, wel politie? Bel 0900-8844
Lees hier meer over het alarmnummer van de brandweer.
Drie belangrijke tips
Tip 1: Let altijd op je eigen veiligheid.
Is er brand, ga eerst naar buiten voor je 112 belt. Sta je langs een drukke (snel)weg, zoek dan eerste een veilig plekje op voor je de hulpdiensten alarmeert.
Tip 2: Zorg dat je huisnummer goed zichtbaar is.
De meeste ongelukken gebeuren in en om het huis. Als de hulpdiensten door de straat rijden is het noodzakelijk dat ze je huisnummer kunnen zien. Anders moeten ze soms erg lang zoeken.
Tip 3: Lampen aan. Deur open.
Als de hulpdiensten onderweg zijn en het is buiten donker, dan is het vaak nuttig om de aandacht te trekken. Bijvoorbeeld door thuis alle lampen aan te zetten. Zorg dat de deur open staat, zodat de hulpverleners makkelijk naar binnen kunnen.
