Ik heb geen stroom

Wat te doen tijdens een stroomstoring

Controleer en meld de storing

• Check de storing online (als dat nog kan) via www.gasenstroomstoringen.nl of op de website van je regionale netbeheerder. Daar zie je of er een storing is in jouw buurt.
• Meld de storing bij je netbeheerder of bel het nationale storingsnummer 0800-9009.

Bel 112 alleen bij levensgevaar

• Bel 112 alleen bij levensgevaar. Een stroomstoring is meestal geen direct noodgeval. 
• Iedereen kan de 112NL-app gebruiken in noodgevallen. Je belt of chat met een hulpverlener. De app heeft een chatfunctie die het gesprek vertaalt in jouw taal. De app is daarom ook handig voor bijvoorbeeld doven en slechthorenden.
• Meer informatie over de 112NL app vind je op de website van de Rijksoverheid.
• Als je 112 niet kunt bereiken: kijk hier wat je kan doen. 

Blijf op de hoogte van officiële informatie

• Volg officiële berichten via de websites van rijksoverheid, gemeente of veiligheidsregio.
• Na ongeveer 2 uur werken telefoon en internet waarschijnlijk niet meer. Luister dan naar de radio op batterijen uit je noodpakket of in de auto naar Radio Rijnmond op 93.4 FM.
• Volg de instructies van NL-Alert en help anderen om het bericht te begrijpen.

Veiligheid in huis en omgeving

• Vermijd de lift. Je kunt vast komen te zitten. Neem de trap als dat kan.
• Haal stekkers uit het stopcontact om schade aan apparaten te voorkomen als de stroom weer terugkomt.
• Voorkom brand en koolmonoxidevergiftiging. Gebruik een campinggasstel, barbecue of noodaggregaat alleen buiten.
• Blijf waar je bent en blijf rustig. Ga alleen de weg op als het echt nodig is. Verkeerslichten, bruggen, spoorwegovergangen en tankstations werken mogelijk niet goed. Tunnels kunnen sluiten en treinen en trams stoppen. Slagbomen kunnen sluiten en niet meer opengaan.

Telefoon en opladen

• Gebruik je telefoon zo weinig mogelijk om de batterij te sparen en het netwerk minder te belasten.
• Gebruik de 12-volt-aansluiting van je auto als extra manier om iets op te laden.
• Lees meer over het brandveilig gebruik van powerbanks en andere apparaten.

Watergebruik en hygiëne

• Woon je op 2-hoog of hoger? De waterdruk kan wegvallen, waardoor er geen water meer uit de kraan komt en het toilet vaak nog maar één keer doorspoelt. Vul daarom zolang het nog kan emmers of een teil met water.
• Gebruik zo weinig mogelijk water om te voorkomen dat rioolwater terugstroomt of overstort. Spoel de wc zo weinig mogelijk door en vermijd contact met rioolwater of ander vervuild water. Ga dus ook niet zwemmen in meren, sloten of grachten.
• Gebruik desinfecterende handgel om je handen schoon te maken zonder water.

Help anderen

• Kijk om naar anderen en help mensen die extra hulp nodig hebben.

Na de storing

• Is de stroom weer terug? Kijk in de meterkast of de hoofdschakelaar en de groepenschakelaars aan staan. Staat er iets uit? Zet de groepen dan één voor één weer aan. Sluit apparaten ook één voor één weer aan.
• Wacht ongeveer 15 minuten tot het stroomnet weer stabiel is, voordat je zware of gevoelige apparaten gebruikt.
• Kijk via de officiële kanalen van je netbeheerder of op www.gasenstroomstoringen.nl of alle storingen voorbij zijn.
• Check goed of het eten in de koelkast niet bedorven is.