Інформація для біженців

Національна інформація

Refugeehelp.NL

Детальну інформацію для біженців, які перебувають у Нідерландах, ви знайдете на сайті www.refugeehelp.nl. Інформація на цій платформі доступна нідерландською, англійською, українською та російською мовами. Там ви знайдете огляд та пояснення того, як організовано допомогу на національному рівні. Зверніть увагу: муніципалітет, в якому ви проживаєте, може організувати інші та додаткові заходи.

Детальнішу інформацію про них представлено на сайті Refugeehelp:

Інформаційна лінія Червоного Хреста

Червоний Хрест відкрив гарячу лінію у WhatsApp для біженців з України. Ви можете надіслати WhatsApp-повідомлення (текстове або голосове) за номером +31 6 48 15 80 53. Повідомлення можна надсилати українською, російською або англійською мовою. Докладніше про гарячу лінію в WhatsApp ви дізнаєтеся за посиланням:

Волонтер якнайшвидше зв’яжеться з вами бажаною мовою.

Підтвердження місця перебування (Стікер)

Підтвердженням місця перебування є спеціальний стікер, що вклеюється до вашого паспорта. Він свідчить про те, що в Нідерландах вам дозволено очікувати на проходження подальших офіційних процедур і ви перебуваєте в країні на законних підставах. Деякі інстанції можуть вимагати наявності такого стікера.

Для отримання підтвердження місця перебування вам слід звернутися до відділу IND (Служба імміграції та натуралізації). Записатися на прийом та знайти найближчий відділ IND можна на сайті refugeepass.nl. Детальну інформацію про те, як відбувається прийом, ви знайдете за посиланням www.refugeehelp.nl

Регіональна інформація для біженців у Південній Голландії

Регіон Південна Голландія включає такі муніципалітети: Дордрехт, Хендрік-Ідо-Амбахт, Звайндрехт, Алблассердам, Горінхем, Хардінксфелд-Гіссендам, Папендрехт, Слібрехт, Моленланден і Хуксе-Ваард.

Муніципальні вебсайти з інформацією щодо прийому біженців

Муніципалітети відкрили вебсайти з інформацією щодо прийому біженців.  Нижче наведено їх список. Зверніть увагу, що ці сайти в основному нідерландською мовою.

Житло

Якщо ви шукаєте притулок в одному з муніципалітетів цього регіону, зв’яжіться з муніципалітетом або зателефонуйте до поліції за номером 0900-8844 (нідерландською та англійською мовами).

Телефонні номери муніципалітетів:

  • Алблассердам: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Дордрехт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Горінхем: 14 0183
  • Хардінксфелд-Гіссендам: 14 0184
  • Хендрік-Ідо-Амбахт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Хуксе-Ваард: 14 0186
  • Моленланден: 088 75 15 000
  • Папендрехт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Слідрехт: 14 0184
  • Звайндрехт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)

Найкоротшим часом вас доставлять до притулку.  Ми відразу ж намагатимемося запропонувати вам місце, де ви зможете залишитись на більш тривалий термін. Можливо також, що спочатку вас доправлять до пункту тимчасового розміщення в Дордрехт. Там на вас чекає теплий прийом, їжа та ночівля. Вже там ми подбаємо про те, щоб якнайшвидше перевести вас до притулку, де ви зможете залишитися на більш тривалий час. Якщо наші притулки будуть заповнені, ми забезпечимо місце в іншому регіоні.

Якщо вас прийняли в чиємусь будинку, але ви шукаєте інше житло, зв’яжіться з муніципалітетом вашого поточного чи бажаного перебування.

Підтримка у притулку

Майже у всіх притулках є люди, які допоможуть вам. Ви можете звертатися до них із будь-якими питаннями. Керівник притулку перебуває на зв’язку з муніципалітетом та управлінням із кризових ситуацій. Крім того, у кожному притулку за необхідності вам буде надано швидку медичну допомогу. Просимо звертатись до керівника притулку.

 Розміщення на човні

У нашому регіоні розвинені водні шляхи сполучення.  На круїзному човні передбачена певна кількість місць для прийому біженців. Це річкові круїзні човни, призначені для відпочинку на воді.

Які човни тут є?

Наразі для проживання пропонуються два човни:

  • «Bellissima» у Звайндрехті

На човні є двомісні каюти з власним душем та туалетом.  На борту працює Wifi, а для прийому їжі та дозвілля передбачені зони загального користування. Більше про човен ви дізнаєтесь у відеосюжеті.

BedroomRoom with couch

  • «BellRiva» у Дордрехті

На човні є двомісні каюти з власним душем та туалетом. На борту працює Wifi, а для прийому їжі та дозвілля передбачені зони загального користування. Більше про човен ви дізнаєтесь у відеосюжеті.

Ship bellrivaRoom with couch 

Кого розміщують на човнах?

На круїзні човни не допускаються домашні тварини.  Також тут не розміщують дітей віком до дванадцяти років. Це пов’язано з тим, що діти молодше дванадцяти років іноді необдумано вилазять на огородження, що є небезпечним біля води.

Наскільки безпечним є притулок на воді?

Притулок на човні є безпечним місцем.  Це досить великі човни. Вони пришвартовані до причалу, де є містки, щоб підніматися на борт.

Запис/реєстрація та грошова допомога на проживання

Якщо ви приїхали з України та у вас є український паспорт або посвідка на постійне проживання, вам не обов’язково відразу подавати заяву на надання прихистку або їхати до. Однак ви повинні зареєструватися безпосередньо в муніципалітеті, де ви проживаєте, див. Реєстрація BRP для українців. Це означає, що ви можете отримувати допомогу на проживання та користуватися іншими видами соціальної підтримки з боку муніципалітету.

Біженці з України без українського громадянства, які мали посвідку на тимчасове проживання в Україні, повинні подати заяву на надання притулку в Ter Apel одразу після прибуття до Нідерландів з 19 липня 2022 року. Вони не можуть звертатися до кризового пункту тимчасового розміщення (хаб), що знаходиться в «Crownpoint» у Дордрехті.

Допомога на проживання

У різних муніципалітетах регіону діє схема виплати допомоги на проживання:

  • муніципалітети у Дрехтстеден: socialedienstdrechtsteden.nl/leefgeld (Муніципалітет Дордрехт, Слідрехт, Papendrecht, Звайндрехт, Муніципалітет Алблассердам, Хендрік-Ідо-Амбахт, Муніципалітет Хардінксфелд-Гіссендам)
  • муніципалітет Горінхем: gorinchem.nl/leefgeld
  • муніципалітет Моленланден: molenlanden.nl/leefgeldregeling

Підтвердження місця перебування (Стікер)

Підтвердженням місця перебування є спеціальний стікер, що вклеюється до вашого паспорта. Він свідчить про те, що в Нідерландах вам дозволено очікувати на проходження подальших офіційних процедур і ви перебуваєте в країні на законних підставах. Деякі інстанції можуть вимагати наявності такого стікера.

Для отримання підтвердження місця перебування вам слід звернутися до відділу IND (Служба імміграції та натуралізації). Записатися на прийом та знайти найближчий відділ IND можна на сайті refugeepass.nl. Детальну інформацію про те, як відбувається прийом, ви знайдете за посиланням www.refugeehelp.nl

Повернення до України

Ви бажаєте повернутися до України? Тоді ви можете організувати все самостійно. Або можна звернутися по допомогу та підтримку до Служби репатріації та виїзду. Вони направлять вас до координатора. Разом ви розглянете можливості виїзду з Нідерландів. Ви отримаєте інформацію та рекомендації, допомогу в оформленні (заміні) проїзних документів та, можливо, допомогу з транспортом. Ви потребуєте підтримки в організації повернення до України? У такому разі надішліть електронного листа на адресу [email protected] Його можна скласти нідерландською, англійською чи українською. З вами зв’яжуться.

Зверніть увагу!  Важливо знятись з обліку в муніципалітеті, коли ви від’їжджаєте з нього.

Охорона здоров’я

Інформацію про національну систему охорони здоров’я представлено на сайті Zorg voor Oekraïense vluchtelingen – GHOR Zuid-Holland Zuid (ghorzhz.nl) або Refugeehelp.nl.

Якщо ви виїхали з України як біженець, то у Нідерландах ви маєте право на медичне обслуговування. Наприклад, на відвідування терапевта, акушера чи лікарні. На вас поширюється дія RMO (Положення про медичне обслуговування переміщених з України осіб). При цьому вам не потрібно сплачувати жодних страхових внесків та франшиз.

Чудова новина! З 1 липня 2022 року вам більше не потрібно оформлювати страховку при влаштуванні на роботу. Ви вже застраховані згідно з RMO.

Я перебуваю в Нідерландах і мені потрібна медична допомога

Коли біженці з України прибувають до пункту тимчасового розміщення в Дордрехті, вони мають можливість записатися на прийом до лікаря-терапевта. Залежно від графіка та зайнятості прийом, як правило, проводиться того ж дня (але не завжди). Лікар перевірить, яка медична допомога вам потрібна та які ліки. За умови, що такі ліки в Нідерландах дозволені, терапевт може виписати повторний рецепт. Отримати ліки в аптеці можна лише за рецептом лікаря-терапевта.

Медична допомога у муніципальному притулку

Якщо вам потрібна медична допомога, завжди можна звернутися до найближчого до притулку медпункту. Із цим питанням просимо звертатися до керівника притулку. У кожного керівника притулку є інформаційна картка, в якій зазначено, до якого терапевта, стоматолога, акушера, до якої аптеки чи дитячої поліклініки тощо ви можете звернутися у денний час, ввечері, вночі або у вихідні.

У деяких притулках нашого регіону кілька разів на тиждень проводяться консультаційні години з лікарем-терапевтом.

Медичне обслуговування у разі проживання у приватному порядку

Ви проживаєте у приймаючій сім’ї та вам знадобилася допомога лікаря-терапевта або стоматолога? Значить ви йдете до терапевта або стоматолога приймаючої сім’ї.

Куди мені звернутися по психологічну допомогу?

Якщо вам потрібна психологічна допомога, ви можете звернутися до лікаря-терапевта. Він направить вас до відповідного спеціаліста. Дізнайтеся у керівника притулку або у приймаючої сім’ї, до якого терапевта вам звернутися.

Чи потрібно платити за медичне обслуговування?

Якщо у вас є паспорт та ідентифікаційний номер особи (BSN), то пред’явіть їх при зверненні по медичну допомогу. Витрати буде компенсовано згідно Положення про медичне обслуговування переміщених з України осіб (RMO). Вам не потрібно нічого робити та ні за що платити. Якщо у вас немає паспорта та ідентифікаційного номера особи (BSN), тоді медичні витрати будуть покриті з боку CAK. У такому раз вам теж не потрібно нічого робити та ні за що платити.

Керівники притулків мають інформаційні картки з відомостями про відшкодування витрат. На сайті Rijksoverheid.nl ви знайдете більше інформації про «базовий пакет» медичних послуг та про те, які витрати він покриває.

На сайті Rijksoverheid.nl (тільки англійською мовою) ви знайдете більше інформації про «базовий пакет» та про те, які витрати він покриває.

Чи потрібно мені застрахуватися від витрат на медичне обслуговування?

Ні, не потрібно. З 1 липня 2022 року на працюючих та непрацюючих біженців з України, які стоять на обліку у Базовому реєстрі населення (BRP), автоматично поширюється дія Положення про медичне обслуговування переміщених осіб (RMO). Це означає, що біженцям із України більше не потрібно оформляти медичну страховку. Відповідно до RMO ви не сплачуєте страхових внесків та не отримуєте допомогу на медичне обслуговування. Більше інформації ви знайдете на сайті Zorgverzekeringslijn.nl (також англійською та українською мовами).
Більше інформації ви знайдете на сайті Zorgverzekeringslijn.nl (також англійською та українською).

Чи вакцинують біженців з України в Нідерландах?

Біженці з України включені до Національної програми вакцинації. Це необхідно для запобігання росту захворюваності на поліомієліт, кір і коронавірус. Муніципальна служба охорони здоров’я GGD (Jong JGZ) надає інформацію про це, а також про вакцинацію в цілому. Її співробітники відвідують притулки для роз’яснень. Більше про функціонування GGD та вакцинацію ви можете дізнатися з листівки (також доступна українською мовою).

Коронавірус/COVID19

Інформацію про коронавірус, урядові рекомендації та вакцинацію можна знайти за посиланням Pharos.nl (також українською) або Vragenovercorona.nl (також українською).

У вас є симптоми, притаманні коронавірусу? Тоді рекомендується провести самодіагностику.  Якщо результат виявився позитивним, пройдіть ізоляцію.  Ваші сусіди можуть пройти карантинну перевірку, www.quarantainecheck.rijksoverheid.nl (також англійською мовою). Якщо у вас є запитання чи сумніви, зв’яжіться з керівником притулку. У разі проживання у приватному порядку ви можете звернутися до сімейного лікаря.

Захворювання порожнини рота і стоматологічні послуги

З 1 липня 2022 року все медичне обслуговування біженців з України покриватиметься у межах «базового пакета» згідно Положення про медичне обслуговування переміщених осіб (RMO). З 1 серпня працюючим українцям більше не потрібно оформлювати медичну страховку.

Згідно з цим положенням стоматолог може отримати компенсацію за прийом дорослого біженця лише у випадку, коли йдеться про лікування захворювань ротової порожнини при скаргах на гострий біль. Якщо такі витрати протягом календарного року перевищують суму 250 євро, потрібен попередній дозвіл RMO.

Як записатися на прийом до стоматолога?

У Нідерландах на один прийом до стоматолога можна записати одну людину. Дізнайтеся у керівника притулку, як записатися на прийом.
Стоматологи дуже зайняті, тому цілком можливо, що ви не зможете одразу потрапити до одного з них. Асистент стоматолога намагається записувати всіх, включаючи осіб з Нідерландів, на найближчий прийом. Іноді доводиться чекати. Якщо ви записалися на прийом, то це означає, що стоматолог прийме лише вас, а не інших членів сім’ї. Їм також потрібно потрапити до стоматолога? У такому разі запишіть кожну особу на прийом окремо (це стосується і дітей).

Що ви можете зробити?

У Нідерландах Муніципальна служба охорони здоров’я дітей Jong JGZ (Найкраще, що можна дати дитині — це шанс. | Jong JGZ) розповідає дітям про здорові зуби та чищення зубів — двічі на день! Інформацію про це вам нададуть у притулку.

Послуги стоматолога та лікування захворювань ротової порожнини у дорослих біженців

Витрати на стоматолога та інші послуги з догляду за ротовою порожниною для дорослих не відшкодовуються, за винятком послуг щелепно-лицевого хірурга або компенсації за зубні протези. Залежно від виду лікування, необхідно сплатити певну суму самостійно.

Відшкодовуються витрати на такі види лікування:

  • хірургічна стоматологічна допомога, що надається стоматологом-хірургом. Сюди не входять: пародонтологічна хірургія (лікування ясен), встановлення зубного імплантату та нескладне видалення (видалення корінних зубів, якщо його також може зробити стоматолог);
  • рентгенівські дослідження у хірургічній стоматології, що проводяться щелепно-лицевим хірургом або за його направленням;
  • знімні верхні та/або нижні зубні протези (штучні щелепи).
Самостійна оплата

Сума, яку мають сплачувати особи 18 років та старше, залежить від виду лікування:

  • 25% вартості знімного повного протеза (штучної щелепи) у стоматолога чи зубного протезиста.
  • 10% вартості знімного повного протезу на імплантатах для нижньої щелепи та 8% для верхньої щелепи.
  • ремонт або перевстановлення повного протеза: 10% вартості.

Послуги стоматолога та лікування захворювань ротової порожнини у біженців до 18 років

Для біженців молодше 18 років більшість стоматологічних витрат буде відшкодовано повністю, оскільки ці послуги покриваються «базовим пакетом». Витрати на ортодонта (стоматолога, що спеціалізується на брекетах) не відшкодовуються.

Відшкодовуються витрати на такі види лікування:

  • періодичний огляд (періодичний профілактичний огляд): один раз на рік, якщо тільки стоматолог або стоматолог-гігієніст не вважає за необхідне проводити огляди частіше;
  • епізодична консультація (прийом між періодичними оглядами);
  • видалення зубного каменю;
  • обробка фтором з моменту прорізування постійних зубів (передніх зубів та молярів): не більше двох разів на рік, якщо немає необхідності робити це частіше;
  • герметизація жувальних поверхонь (фісур);
  • лікування пародонту (тканини, що фіксує зуб у щелепі);
  • анестезія;
  • лікування кореневого каналу;
  • пломбування;
  • лікування за наявності скарг на щелепний суглоб;
  • пластини та каркасні протези;
  • коронки, мости та імплантати: лише у разі несформованих передніх зубів або їх повної втрати внаслідок нещасного випадку;
  • хірургічна стоматологічна допомога, крім імплантатів;
  • рентгенівські дослідження, за винятком допомоги, що надається ортодонтом (стоматологом, що спеціалізується на брекетах).

Громадський транспорт

Українські біженці під час свого вимушеного перебування у нас безкоштовно користуються громадським транспортом Нідерландів. Додаткову інформацію про це можна знайти за посиланням www.ov-nl.nl/vrij-reisrecht-voor-oekraiense-vluchtelingen (нідерландською мовою).

Безпека

Екстрені ситуації

В екстрених ситуаціях телефонуйте за номером 112.
Загальну інформацію щодо безпеки та допомоги ви знайдете на вебсайті www.refugeehelp.nl.

Безпека у притулку

Якщо у притулку ви не відчуваєте себе у безпеці, зверніться до керівника притулку. Якщо ви знаходитесь у когось вдома і не почуваєтеся в безпеці, телефонуйте до поліції за номером 0900-8844.

Примус, експлуатація та умови праці

Для отримання допомоги та порад з питань примусу та експлуатації завітайте на сайт www.comensha.nl/en (англійською мовою). За допомогою та консультацією з приводу умов праці ви можете звертатися до Fairworkза адресою www.fairwork.nu/uk/домашню-сторінку (також українською мовою).

Подробиці ви знайдете тут:

Освіта, денні заняття та робота

Освіта

Муніципалітети нашого регіону співпрацюють, щоб пропонувати відповідні рішення у сфері освіти.  Щойно про рішення регіонального рівня стане відомо більше, ми повідомимо про це тут.

Якщо у вас є якісь питання щодо можливостей здобуття освіти на даний момент, ви можете звернутися до муніципалітету вашого перебування.

Денні заняття

Через вебсайт www.refugeehelp.nl можна звернутися до організацій, які проводять різноманітні заходи, наприклад, гуртки нідерландської мови або спортивні, музичні та театральні заняття для дітей у рамках діяльності «Молодіжного фонду культури та спорту» (Jeugdfonds Sport en Cultuur). Муніципалітет вашого перебування також може організовувати заходи та/або зустрічі.

Робота

Більше інформації ви знайдете на вебсайті www.refugeehelp.nl.

Бажаєте допомогти?

Ви бажаєте запропонувати свою допомогу під час перебування в Нідерландах, наприклад, у навчанні чи проведенні заходів для інших біженців з України? Зв’яжіться з муніципалітетом, щоб обговорити можливі варіанти. Пропонуються також можливості на національному рівні — завітайте на сайт www.refugeehelp.nl.

Домашні тварини

На вебсайті www.refugeehelp.nl ви дізнаєтеся, що робити, якщо ви приїхали з домашнім улюбленцем. Якщо ви прибудете до притулку зі своїм улюбленцем, керівник притулку подбає про те, щоб його оглянув ветеринар, були зроблені необхідні щеплення та паспорт.

Якщо ви проживаєте у приймаючій сім’ї, дізнайтеся, як слід оформити вашого вихованця, перейшовши за посиланням www.nvwa.nl/onderwerpen/oorlog-in-de-oekraine/informatie-voor-vluchtelingen-met-hun-huisdier (також українською, російською та англійською мовами).

Телефонні номери муніципалітетів:

  • Алблассердам: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Дордрехт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Горінхем: 14 0183
  • Хардінксфелд-Гіссендам: 14 0184
  • Хендрік-Ідо-Амбахт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Хуксе-Ваард: 14 0186
  • Моленланден: 088 75 15 000
  • Папендрехт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)
  • Слідрехт: 14 0184
  • Звайндрехт: 14 078 (для дзвінків з-за кордону: +31 78 77 08 301)

ПЕРЕГЛЯНУТИ ІНФОРМАЦІЮ УКРАЇНСЬКОЮ МОВОЮ

Download PDF (print version)